Doel en achtergrond van functioneel beheer
→ Informatiemanagement.
→ Organisatiestrategie en informatiestrategie.
→ Functioneel, applicatie- en technisch beheer.
→ Het BiSL® framework en de BiSL®-processen.

Gebruiksbeheer
→ Gebruikersondersteuning.
→ Beheer bedrijfsinformatie.
→ Operationele ICT-aansturing.

Functionaliteitenbeheer
→ Specificeren.
→ De niet-geautomatiseerde informatievoorziening.
→ Toetsen en testen.
→ Voorbereiden transitie.

Verbindende processen
→ Wijzigingenbeheer.
→ Transitie.

Sturende processen
→ Planning en control.
→ Financieel management.
→ Behoeftemanagement.
→ Contractmanagement.

Richtinggevende processen
→ Opstellen IV-organisatiestrategie.
→ Informatiecoördinatie.
→ Opstellen informatiestrategie.